Fatura de eletricidade com leituras estimadas: o que verificar

Uma fatura com consumos estimados não está necessariamente errada. Mas convém perceber o que foi estimado e como será acertado mais tarde.

1. Veja se o consumo é real ou estimado

A fatura deve indicar os consumos reais e os estimados, com as quantidades de cada um, e as datas e os meios para comunicar leituras (ERSE — Compreender a fatura). Procure palavras como «estimado», «real» ou «leitura» junto às datas do período faturado.

2. Porque aparecem estimativas

A leitura do contador é responsabilidade do operador da rede de distribuição. Se o comercializador não tiver a leitura real, a fatura é emitida com base em consumos estimados (ERSE — Contadores, leituras e estimativas).

3. Comunique a leitura quando puder

Para evitar faturação estimada, pode comunicar a leitura nas datas e pelos meios indicados na própria fatura (ERSE — Faturação de eletricidade e gás natural). Tire uma fotografia ao contador com a data, para ter registo.

4. Verifique o acerto

• Quando chega uma leitura real, o valor faturado por estimativa é acertado com o consumo real — pode resultar num valor a pagar ou num crédito.
• Confirme que a leitura real do acerto é coerente com a do contador e com as faturas anteriores.
• Se o acerto for elevado, pergunte ao comercializador pelo pagamento fracionado; a ERSE definiu regras para esse fracionamento (ERSE — comunicado sobre acertos).

5. Compare com faturas anteriores

Estimativas sucessivas muito acima ou abaixo do seu consumo habitual podem gerar um acerto grande. Compare os consumos de várias faturas do mesmo CPE.

Se tiver dúvidas

Contacte primeiro o seu comercializador. Para informação oficial e reclamações, consulte a ERSE. Este guia é informativo e não substitui aconselhamento jurídico.