Política de reembolsos

Oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias. Se não ficar satisfeito com a sua compra de análises de faturas, pode pedir o reembolso no prazo de 30 dias sobre a data da encomenda, sem necessidade de justificação.

Como pedir um reembolso

Os pagamentos são processados pela Paddle, o nosso Merchant of Record, que trata dos reembolsos. Para pedir, contacte a Paddle através de paddle.net ou do apoio ao cliente indicado no e-mail de confirmação da compra, indicando o e-mail usado na compra ou o número da transação. Pode consultar as condições gerais em paddle.com/legal/refund-policy.

O que é reembolsado

• Se ainda não usou as análises compradas, o reembolso é integral.
• Oferecemos apenas reembolso total da compra. Se já usou parte das análises, contacte igualmente a Paddle para avaliar o pedido. Não limitamos os direitos legais aplicáveis.
• Após aprovação do reembolso total, retiramos as análises dessa compra e o acesso aos relatórios comprovadamente financiados por ela. Ajustes parciais externos são analisados pelo apoio, sem retirar automaticamente todo o pacote.
• Uma análise que falhe, ou um documento que não seja uma fatura de eletricidade ou gás, não consome créditos — não é necessário pedir nada.

Prazos

Os reembolsos aprovados são processados pela Paddle através do mesmo método de pagamento usado na compra, normalmente em poucos dias úteis após aprovação. Em caso de dúvida sobre um pedido, pode também contactar Afonso Martins pelo e-mail analisefaturas2026@gmail.com.

Direito de livre resolução

Esta política não retira os direitos legais de livre resolução que assistem aos consumidores nos termos da lei portuguesa e da União Europeia.